Algemene voorwaarden

Voorlopige versie — 12 oktober 2026

Artikel 1 — Definities

  1. Charley's Chapters / wij: Collective Minds Amsterdam, handelend onder de naam Charley's Chapters, Middenweg 255-1, 1098 AR Amsterdam, KvK 52845532, btw NL001975655B54, bereikbaar via hello@collectiveminds.amsterdam.
  2. Klant / u: de meerderjarige natuurlijke persoon die, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, een account aanmaakt en tokens of een abonnement afneemt.
  3. Kind: het kind voor wie de klant verhalen laat maken en van wie de klant ouder of wettelijk vertegenwoordiger is.
  4. Dienst: het automatisch samenstellen en per e-mail toesturen van gepersonaliseerde verhalen en bijbehorende afbeeldingen.
  5. Hoofdstuk: één avonddeel van een verhaal, bestaande uit tekst en een afbeelding.
  6. Weekverhaal: een verhaal van zeven hoofdstukken, verspreid over zeven avonden.
  7. Token: het tegoed waarmee de klant één hoofdstuk afneemt. Eén token is één hoofdstuk; een weekverhaal kost zeven tokens.
  8. Abonnement: een doorlopende overeenkomst waarbij de klant periodiek tokens ontvangt tegen betaling.
  9. Invoer: alle informatie die de klant aanlevert, zoals de voornaam, leeftijdscategorie, interesses en zelfbedachte personages van het kind.
  10. Account: de persoonlijke omgeving op charleyschapters.com waarin de klant tokens, abonnement en invoer beheert.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van en elke overeenkomst met Charley's Chapters.
  2. Wij stellen de voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar en sturen ze mee in de bevestigingsmail, in een vorm die u kunt opslaan.
  3. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail met u zijn overeengekomen.

Artikel 3 — De dienst

  1. Zolang u voldoende tokens heeft, ontvangt u elke avond een nieuw hoofdstuk van een weekverhaal waarin uw kind de hoofdpersoon is. Elk hoofdstuk kost één token. Zijn uw tokens op, dan stopt het verhaal na de lopende week.
  2. Verhalen worden volledig geautomatiseerd gemaakt met kunstmatige intelligentie (AI). Er leest geen mens mee vóór verzending, tenzij wij dat in een specifiek geval aangeven.
  3. Wij streven naar verhalen die passen bij de gekozen leeftijdscategorie (4–6, 7–9 en 10+ jaar) en hanteren daarvoor inhoudsrichtlijnen en filters. Wij garanderen niet dat elk verhaal in elk opzicht aan uw verwachtingen of smaak voldoet.
  4. Wij mogen de dienst inhoudelijk doorontwikkelen, zoals schrijfstijl, lengte en beeldstijl, zolang de kern — één gepersonaliseerd hoofdstuk per token — gelijk blijft.

Artikel 4 — Account en leeftijd

  1. Alleen personen van 18 jaar of ouder kunnen een account aanmaken.
  2. U verklaart dat u ouder of wettelijk vertegenwoordiger bent van ieder kind voor wie u verhalen laat maken, of daarvoor toestemming heeft van diens ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
  3. De dienst is bedoeld om door een volwassene te worden voorgelezen of gedeeld. Uw kind krijgt geen eigen account.
  4. U houdt uw inloggegevens geheim en meldt misbruik direct aan ons.

Artikel 5 — Tokens, prijzen en betaling

  1. Na aanmelding ontvangt u eenmalig 7 gratis tokens, genoeg voor één weekverhaal. Er wordt niets afgeschreven en de gratis week gaat niet automatisch over in een betaald abonnement. Per gezin geldt één gratis week.
  2. Daarna kunt u kiezen uit, alle prijzen inclusief btw:
    • Maandabonnement: € 10,89 per maand, voor 30 tokens per maand.
    • Jaarabonnement: € 108,90 per jaar, voor 30 tokens per maand (360 per jaar), maandelijks bijgeschreven.
    • Losse tokens (eenmalig): 7 tokens voor € 3,49, 14 tokens voor € 6,49, 30 tokens voor € 11,99.
  3. Tokens blijven onbeperkt geldig, ook na opzegging van een abonnement. Tokens hebben geen geldwaarde en worden niet terugbetaald, behalve in de gevallen van artikel 5.6, 6 en 7.5.
  4. Betaling verloopt vooraf via Mollie, met de betaalmethoden die daar worden aangeboden.
  5. Mislukt een abonnementsbetaling, dan sturen wij een herinnering. Blijft betaling 14 dagen na die herinnering uit, dan schrijven wij geen nieuwe tokens bij.
  6. Prijswijzigingen voor abonnementen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan. Bij een prijsverhoging mag u kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs; vooruitbetaalde, niet-bijgeschreven tokens betalen wij dan naar rato terug.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

  1. U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. Daarvoor gebruikt u de knop 'Aankoop herroepen' op de site, het modelformulier in bijlage 1, of een e-mail aan hello@collectiveminds.amsterdam. Voor de knop is geen account nodig.
  3. Wilt u dat de dienst binnen de bedenktijd al start, dan vragen wij u dat uitdrukkelijk aan te geven bij het afsluiten. Herroept u daarna alsnog, dan betaalt u alleen voor de tokens die u al heeft gebruikt, tegen de prijs per token van uw aankoop.
  4. Wij betalen het overige bedrag binnen 14 dagen na uw herroeping terug, via dezelfde betaalmethode.

Artikel 7 — Duur en opzegging

  1. Het maandabonnement loopt voor onbepaalde tijd en is elke maand opzegbaar, tegen het einde van de lopende betaalperiode.
  2. Het jaarabonnement loopt eerst één jaar. Zegt u niet op, dan loopt het daarna door voor onbepaalde tijd en kunt u op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Wij sturen u vóór het einde van het eerste jaar een herinnering.
  3. U zegt op in één klik vanuit uw dashboard, of per e-mail aan hello@collectiveminds.amsterdam. Opzeggen is altijd even eenvoudig als afsluiten.
  4. Na opzegging worden geen nieuwe tokens meer bijgeschreven. Tokens die u al heeft, blijven staan en kunt u gewoon gebruiken.
  5. Wij mogen het abonnement opzeggen met een termijn van twee maanden, bijvoorbeeld als wij de dienst beëindigen. Stopt de dienst helemaal, dan betalen wij ongebruikte betaalde tokens naar rato terug.
  6. Wij mogen uw account direct beëindigen als u deze voorwaarden ernstig schendt, zoals bij invoer die in strijd is met artikel 8.

Artikel 8 — Uw invoer

  1. U bepaalt welke informatie u over uw kind invoert. Wij vragen alleen wat nodig is voor een goed verhaal; voer niet meer in dan dat.
  2. Voer geen gezondheidsgegevens, achternamen, adressen, schoolnamen of andere herleidbare gegevens van uw kind of van anderen in, ook niet als onderdeel van een personage.
  3. Invoer mag niet beledigend, discriminerend, seksueel of gewelddadig zijn en geen rechten van anderen schenden, zoals merken of bekende personages van derden.
  4. Wij mogen invoer die in strijd is met dit artikel weigeren, aanpassen of negeren.
  5. U geeft ons toestemming uw invoer te gebruiken voor zover nodig om de dienst te leveren. Wij gebruiken uw invoer niet om AI-modellen te trainen en staan dat onze leveranciers ook niet toe.

Artikel 9 — AI-gegenereerde verhalen

  1. Elk verhaal is met AI gemaakt; dat vermelden wij bij elk verhaal.
  2. AI kan fouten maken: een verhaal kan inconsistent zijn, niet aansluiten bij eerdere hoofdstukken, of iets bevatten dat u niet passend vindt voor uw kind. Lees een verhaal daarom bij voorkeur eerst zelf.
  3. Treft u een ongepast verhaal aan, meld het via hello@collectiveminds.amsterdam. Wij onderzoeken de melding binnen 5 werkdagen en passen onze filters waar nodig aan.
  4. Een verhaal is fictie en geen pedagogisch, medisch of opvoedkundig advies.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

  1. De rechten op de merknaam, het platform, de schrijfstijl, de stijlgidsen, prompts, het verhaaluniversum en het overige materiaal van Charley's Chapters blijven bij ons.
  2. Voor zover er rechten rusten op uw verhalen, krijgt u een onbeperkt, niet-overdraagbaar recht om ze privé te gebruiken: voorlezen, bewaren, printen en delen met familie en vrienden.
  3. Commercieel gebruik, zoals publiceren, verkopen of verwerken in producten, is alleen toegestaan met onze schriftelijke toestemming.
  4. Zelfbedachte personages van u of uw kind blijven van u. Wij gebruiken ze alleen in verhalen voor uw account.

Artikel 11 — Beschikbaarheid

  1. Wij doen ons best om elk hoofdstuk op het afgesproken moment te versturen. Vertraging door storingen bij ons of onze leveranciers kan voorkomen.
  2. Ontvangt u door onze fout een hoofdstuk niet, dan schrijven wij de betreffende token weer bij.
  3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mails die door uw e-mailprovider als spam worden gefilterd.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat u in de twaalf maanden vóór de schade aan ons heeft betaald.
  2. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden, en niet voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 13 — Klachten

  1. Klachten kunt u melden via hello@collectiveminds.amsterdam. Wij bevestigen ontvangst binnen 3 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen.
  2. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 14 — Wijziging van de voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden wij minimaal 30 dagen vooraf per e-mail.
  2. Gaat u niet akkoord met een wezenlijke wijziging die voor u nadelig is, dan mag u het abonnement kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 15 — Toepasselijk recht

  1. Op deze voorwaarden en elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  2. Woont u in een ander EU-land, dan behoudt u de bescherming die dwingend consumentenrecht van uw woonland u biedt.

Bijlage 1 — Modelformulier voor herroeping

Aan: Collective Minds Amsterdam (Charley's Chapters), Middenweg 255-1, 1098 AR Amsterdam, hello@collectiveminds.amsterdam

Ik deel u mede dat ik onze overeenkomst betreffende het abonnement op / de aankoop van tokens bij Charley's Chapters herroep.

Afgesloten op: [datum] · Naam: [naam] · E-mailadres account: [e-mail] · Datum: [datum]